Freshdesk

Apresentamos o aplicativo Freshdesk: sua solução móvel definitiva para suporte excepcional ao cliente! Liberte-se da sua mesa e encante seus clientes com o aplicativo Freshdesk para Android. Gerencie facilmente as consultas dos clientes em vários canais, respondendo de maneira conveniente pelo telefone.

Freshdesk, o software de suporte on-line ao cliente da Freshworks Inc., fornece suporte contínuo por e-mail, telefone, chat, Facebook, Twitter e seu site. Acesse todos os tickets, priorize problemas urgentes, atribua agentes, atualize o status dos tickets, automatize tarefas rotineiras com um único clique, exclua tickets, bloqueie spam, controle o tempo gasto em tickets e receba notificações push instantâneas. Baixe agora e ofereça um excelente atendimento ao cliente a qualquer hora e em qualquer lugar!

Recursos do aplicativo:

• Visão geral rápida: Obtenha uma visão geral rápida do seu helpdesk acessando todos os seus tickets. Isso garante uma visão abrangente de todas as dúvidas e problemas dos clientes.
• Priorização de tickets: Priorize tickets urgentes usando filtros antes de responder. Gerencie e resolva com eficiência as preocupações de alta prioridade dos clientes.
• Gerenciamento de suporte: Gerencie com eficiência seu sistema de suporte definindo prioridades, atribuindo agentes e modificando status de tickets. Isso garante um suporte tranquilo e mantém o controle de todas as dúvidas dos clientes.
• Automações com um clique: Simplifique tarefas de rotina com automações com um clique, fornecendo respostas rápidas e fáceis às dúvidas dos clientes. Isso economiza tempo e aumenta a satisfação do cliente.
• Gerenciamento de tickets: Remova tickets e bloqueie spam diretamente do seu telefone, mantendo um suporte técnico limpo e priorizando problemas genuínos do cliente.
• Registro de tempo: Acompanhe o tempo gasto em cada ticket para monitoramento e gerenciamento precisos dos esforços de suporte ao cliente. Isso ajuda a analisar a eficiência do agente e melhorar os tempos de resposta.

Conclusão:

O aplicativo Android Freshdesk oferece um conjunto de recursos convenientes para fornecer atendimento ao cliente excepcional em qualquer lugar. Com sua capacidade de lidar com consultas de vários canais, priorizar tickets, agilizar ações, gerenciar o suporte de maneira eficaz e monitorar o tempo gasto, este aplicativo garante um suporte ao cliente rápido e eficiente. Usando o aplicativo Freshdesk, as empresas podem melhorar significativamente seus processos de suporte ao cliente e alcançar uma satisfação superior do cliente.