Freshdesk

Ipinapakilala ang Freshdesk App: Ang iyong pinakamahusay na solusyon sa mobile para sa pambihirang suporta sa customer! Palayain ang iyong sarili mula sa iyong desk at pasayahin ang iyong mga customer gamit ang Freshdesk Android app. Walang kahirap-hirap na pamahalaan ang mga tanong ng customer sa maraming channel, tumutugon nang maginhawa mula sa iyong telepono.

Freshdesk, ang online na customer support software mula sa Freshworks Inc., ay nagbibigay ng tuluy-tuloy na suporta sa pamamagitan ng email, telepono, chat, Facebook, Twitter, at iyong website. I-access ang lahat ng mga tiket, unahin ang mga kagyat na isyu, magtalaga ng mga ahente, i-update ang mga katayuan ng tiket, i-automate ang mga nakagawiang gawain sa isang pag-click, tanggalin ang mga tiket, harangan ang spam, subaybayan ang oras na ginugol sa mga tiket, at makatanggap ng mga instant na push notification. I-download ngayon at maghatid ng pambihirang serbisyo sa customer anumang oras, kahit saan!

Mga Tampok ng App:

• Mabilis na Pangkalahatang-ideya: Makakuha ng mabilis na pangkalahatang-ideya ng iyong helpdesk sa pamamagitan ng pag-access sa lahat ng iyong ticket. Tinitiyak nito ang isang komprehensibong pagtingin sa lahat ng mga tanong at problema ng customer.
• Pag-priyoridad ng Ticket: Unahin ang mga agarang ticket gamit ang mga filter bago tumugon. Mahusay na pamahalaan at tugunan ang mga alalahanin ng customer na may mataas na priyoridad.
• Pamamahala ng Suporta: Mahusay na pamahalaan ang iyong support system sa pamamagitan ng pagtatakda ng mga priyoridad, pagtatalaga ng mga ahente, at pagbabago ng mga katayuan ng ticket. Tinitiyak nito ang maayos na suporta at sinusubaybayan ang lahat ng mga katanungan ng customer.
• One-Click Automations: I-streamline ang mga nakagawiang gawain gamit ang isang-click na automation, na nagbibigay ng mabilis at walang hirap na tugon sa mga query ng customer. Makakatipid ito ng oras at mapapataas ang kasiyahan ng customer.
• Pamamahala ng Ticket: Alisin ang mga ticket at direktang i-block ang spam mula sa iyong telepono, panatilihin ang malinis na helpdesk at bigyang-priyoridad ang mga tunay na isyu ng customer.
• Time Logging: Subaybayan ang oras na ginugol sa bawat ticket para sa tumpak na pagsubaybay at pamamahala ng mga pagsusumikap sa suporta sa customer. Nakakatulong ito na suriin ang kahusayan ng ahente at pahusayin ang mga oras ng pagtugon.

Konklusyon:

Nag-aalok ang Freshdesk Android app ng suite ng mga maginhawang feature para sa pagbibigay ng pambihirang serbisyo sa customer on the go. Sa kakayahang pangasiwaan ang mga katanungan mula sa iba't ibang channel, bigyang-priyoridad ang mga tiket, i-streamline ang mga aksyon, epektibong pamahalaan ang suporta, at subaybayan ang oras na ginugol, tinitiyak ng app na ito ang mabilis at mahusay na suporta sa customer. Gamit ang Freshdesk app, maaaring mapahusay ng mga negosyo ang kanilang mga proseso ng suporta sa customer at makamit ang higit na kasiyahan ng customer.