Freshdesk

Presentazione dell'app Freshdesk: la tua soluzione mobile definitiva per un'assistenza clienti eccezionale! Liberati dalla scrivania e delizia i tuoi clienti con l'app Android Freshdesk. Gestisci facilmente le richieste dei clienti su più canali, rispondendo comodamente dal tuo telefono.

Freshdesk, il software di assistenza clienti online di Freshworks Inc., fornisce supporto continuo tramite e-mail, telefono, chat, Facebook, Twitter e il tuo sito web. Accedi a tutti i ticket, dai la priorità ai problemi urgenti, assegna agenti, aggiorna lo stato dei ticket, automatizza le attività di routine con un solo clic, elimina i ticket, blocca lo spam, tieni traccia del tempo trascorso sui ticket e ricevi notifiche push istantanee. Scaricalo ora e offri un servizio clienti eccezionale sempre e ovunque!

Caratteristiche dell'app:

• Panoramica rapida: Ottieni una rapida panoramica del tuo helpdesk accedendo a tutti i tuoi ticket. Ciò garantisce una visione completa di tutte le domande e i problemi dei clienti.
• Priorità dei ticket: Dai la priorità ai ticket urgenti utilizzando i filtri prima di rispondere. Gestisci e risolvi in ​​modo efficiente le preoccupazioni dei clienti ad alta priorità.
• Gestione del supporto: gestisci in modo efficiente il tuo sistema di supporto impostando priorità, assegnando agenti e modificando gli stati dei ticket. Ciò garantisce un supporto regolare e tiene traccia di tutte le richieste dei clienti.
• Automazioni con un clic: Semplifica le attività di routine con automazioni con un clic, fornendo risposte rapide e semplici alle domande dei clienti. Ciò consente di risparmiare tempo e aumentare la soddisfazione del cliente.
• Gestione dei ticket: rimuovi i ticket e blocca lo spam direttamente dal tuo telefono, mantenendo un helpdesk pulito e dando priorità ai problemi reali dei clienti.
• Registrazione del tempo: Tieni traccia del tempo trascorso su ciascun ticket per un monitoraggio e una gestione accurati degli sforzi di assistenza clienti. Ciò aiuta ad analizzare l'efficienza dell'agente e a migliorare i tempi di risposta.

Conclusione:

L'app Android Freshdesk offre una suite di comode funzionalità per fornire un servizio clienti eccezionale anche quando sei in movimento. Grazie alla sua capacità di gestire richieste provenienti da vari canali, dare priorità ai ticket, semplificare le azioni, gestire in modo efficace il supporto e tenere traccia del tempo impiegato, questa app garantisce un'assistenza clienti rapida ed efficiente. Utilizzando l'app Freshdesk, le aziende possono migliorare in modo significativo i processi di assistenza clienti e ottenere una soddisfazione superiore.