Freshdesk

Freshdesk Uygulamasıyla Tanışın: Olağanüstü müşteri desteği için nihai mobil çözümünüz! Kendinizi masanızdan kurtarın ve Freshdesk Android uygulamasıyla müşterilerinizi memnun edin. Telefonunuzdan kolayca yanıt vererek birden fazla kanaldaki müşteri sorgularını zahmetsizce yönetin.

Freshdesk, Freshworks Inc.'in çevrimiçi müşteri destek yazılımı, e-posta, telefon, sohbet, Facebook, Twitter ve web siteniz aracılığıyla kesintisiz destek sağlar. Tek tıklamayla tüm destek taleplerine erişin, acil sorunları önceliklendirin, temsilcileri atayın, bilet durumlarını güncelleyin, rutin görevleri otomatikleştirin, biletleri silin, spam'i engelleyin, destek taleplerinde harcanan süreyi takip edin ve anında anlık bildirimler alın. Hemen indirin ve istediğiniz zaman, istediğiniz yerde olağanüstü müşteri hizmeti sunun!

Uygulama Özellikleri:

• Hızlı Genel Bakış: Tüm destek taleplerinize erişerek yardım masanıza hızlı bir genel bakış elde edin. Bu, tüm müşteri sorgularının ve sorunlarının kapsamlı bir şekilde görüntülenmesini sağlar.
• Bilet Önceliklendirme: Yanıt vermeden önce filtreleri kullanarak acil bildirimlere öncelik verin. Yüksek öncelikli müşteri endişelerini verimli bir şekilde yönetin ve giderin.
• Destek Yönetimi: Öncelikleri belirleyerek, temsilcileri atayarak ve destek bildirim durumlarını değiştirerek destek sisteminizi verimli bir şekilde yönetin. Bu, sorunsuz destek sağlar ve tüm müşteri sorgularının takip edilmesini sağlar.
• Tek Tıklamayla Otomasyonlar: Müşteri sorgularına hızlı ve zahmetsiz yanıtlar sağlayarak rutin görevleri tek tıklamayla otomasyonlarla kolaylaştırın. Bu, zamandan tasarruf sağlar ve müşteri memnuniyetini artırır.
• Bilet Yönetimi: Temiz bir yardım masası sağlayarak ve gerçek müşteri sorunlarına öncelik vererek biletleri doğrudan telefonunuzdan kaldırın ve spam'i engelleyin.
• Zaman Kaydı: Müşteri destek çabalarının doğru şekilde izlenmesi ve yönetilmesi için her destek talebine harcanan süreyi takip edin. Bu, temsilci verimliliğinin analiz edilmesine ve yanıt sürelerinin iyileştirilmesine yardımcı olur.

Sonuç:

Freshdesk Android uygulaması, hareket halindeyken olağanüstü müşteri hizmetleri sağlamak için bir dizi kullanışlı özellik sunar. Çeşitli kanallardan gelen soruları yanıtlama, bildirimleri önceliklendirme, işlemleri kolaylaştırma, desteği etkili bir şekilde yönetme ve harcanan zamanı takip etme yeteneği sayesinde bu uygulama, hızlı ve etkili müşteri desteği sağlar. İşletmeler, Freshdesk uygulamasını kullanarak müşteri destek süreçlerini önemli ölçüde iyileştirebilir ve üstün müşteri memnuniyeti elde edebilir.