Freshdesk

Maak kennis met de Freshdesk-app: uw ultieme mobiele oplossing voor uitzonderlijke klantenondersteuning! Bevrijd uzelf van uw bureau en verras uw klanten met de Freshdesk Android-app. Beheer moeiteloos klantvragen via meerdere kanalen en reageer gemakkelijk vanaf uw telefoon.

Freshdesk, de online klantenondersteuningssoftware van Freshworks Inc., biedt naadloze ondersteuning via e-mail, telefoon, chat, Facebook, Twitter en uw website. Krijg toegang tot alle tickets, geef prioriteit aan dringende problemen, wijs agenten toe, update ticketstatussen, automatiseer routinetaken met een enkele klik, verwijder tickets, blokkeer spam, houd de tijd bij die aan tickets wordt besteed en ontvang direct pushmeldingen. Download nu en lever altijd en overal uitstekende klantenservice!

App-functies:

• Snel overzicht: Krijg snel een overzicht van uw helpdesk door toegang te krijgen tot al uw tickets. Dit zorgt voor een uitgebreid overzicht van alle vragen en problemen van klanten.
• Ticketprioriteit: Geef prioriteit aan dringende tickets met behulp van filters voordat u reageert. Beheer en adresseer klantproblemen met hoge prioriteit efficiënt.
• Ondersteuningsbeheer: Beheer uw ondersteuningssysteem efficiënt door prioriteiten te stellen, agenten toe te wijzen en ticketstatussen te wijzigen. Dit zorgt voor een soepele ondersteuning en houdt alle vragen van klanten bij.
• Automatiseringen met één klik: Stroomlijn routinetaken met automatiseringen met één klik, waardoor snelle en moeiteloze reacties op vragen van klanten worden geboden. Dit bespaart tijd en verhoogt de klanttevredenheid.
• Ticketbeheer: Verwijder tickets en blokkeer spam rechtstreeks vanaf uw telefoon, zorg voor een overzichtelijke helpdesk en geef prioriteit aan echte klantproblemen.
• Tijdregistratie: Houd de tijd bij die aan elk ticket wordt besteed voor nauwkeurige monitoring en beheer van klantondersteuningsinspanningen. Dit helpt de efficiëntie van agenten te analyseren en de reactietijden te verbeteren.

Conclusie:

De Freshdesk Android-app biedt een reeks handige functies waarmee u onderweg uitzonderlijke klantenservice kunt bieden. Met de mogelijkheid om vragen uit verschillende kanalen af ​​te handelen, tickets te prioriteren, acties te stroomlijnen, ondersteuning effectief te beheren en bestede tijd bij te houden, zorgt deze app voor snelle en efficiënte klantenondersteuning. Met behulp van de Freshdesk-app kunnen bedrijven hun klantondersteuningsprocessen aanzienlijk verbeteren en een superieure klanttevredenheid bereiken.